客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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酒店位置不錯，位于金融街上。開車去不太好找車庫進口。
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很棒，服務很好，喜歡。
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位置非常好，服務不錯，房間裝修典雅
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能看出來老牌五星級酒店底子，原是洲際集團負責運營，位置金融街二環路邊，步行至最近地鐵約10分鐘。優點：房間較寬敞明亮，配了加濕器、空氣凈化器，洗漱用品尚可。缺點：如參照五星級標準，房內設施老舊確實該整體升級維護了—床頭插座不足、電視頻道沒幾個清晰的、行政角房坐便間沒垃圾簍…。春節期間房間爆滿，早餐接待能力嚴重不足等位20分鐘…食物供應不上…9點時客人幾乎找不到像樣吃的了，都圍在煎餅攤前等雞蛋煎餅…體驗有點糟糕。希望能改善些。
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還可以的酒店，性價比還不錯
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位置不錯 剛換名字 免費停車 服務還不錯
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性價比不錯 特別是免費停車
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春節期間一家三口到北京旅游，選了很久，最后選了這家。洲際酒店的品牌，二環邊上，距離阜成門地鐵站c出口就幾百米。可入住當天晚上，一臉疲憊的我們回到酒店卻發現沒有熱水！高星級酒店居然連熱水這基本供應都沒有。酒店解釋是熱水出了問題，要等等，可一等再等，等到11點，在我再三主動去問，酒店方才有經理出來說安排去6層的桑拿間洗澡。住酒店居然還要公共浴室，呵呵。在我投訴下，酒店方給予了我房費85折的折扣和一個果盤，并表示熱水供應會沒問題的了。但更沒想到的是，第二晚回到去，居然依然沒有熱水，只有輕微溫度的溫水，酒店方不相信，還派師傅上門來看了，看了之后就說麻煩等等，可這一等又是11點，打電話沒人接，只好直接跑到大堂去投訴。這下酒店終于作出安排，讓我們到23層的房間睡覺，并且又是85折的優惠和更換房間。這兩晚的不愉快的經歷下來，最不滿意的不是熱水出問題了，設施故障的問題難免，是在在住客反映了問題后，酒店管理方卻遲遲沒有跟進，要讓住客去問，去催，去投訴了，才會有人跟進解決，雖然事后的態度很好，但主動服務、及時解決問題的能力還是需要不斷加強。
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酒店位置便利，房間安靜，早餐品種多，服務還是到位了，但不足是，空調太熱了，還沒法關
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一般吧！！！！！！！！！！！
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